e呼通销售过程中的常见问题：
１、什么是E呼通？
简单的说e呼通是传统的400电话，通过技术研发而成的免费呼叫工具，随企业的广告展示在消费者经常接触的媒体上，消费者可通过电话、手机、小灵通等通讯工具拨打4007065888-****与企业进行沟通，也可以通过企业的网站点击网页呼叫按钮输入接听号码，免费与企业进行沟通。将“点击”变“通话”，“流量”变“销售”，实现“一对一”营销，抓住消费者瞬间购买冲动，大大增加交易成功的机会。小企业也能构建大客服，e呼通为企业赢得更多的市场潜在客户。
２、e呼通与蚂蚁互动400电话有什么区别？
e呼通和蚂蚁互动400电话都带有网页呼叫功能，也具备了传统400电话的拨号功能。e呼通号码规则为总号10位，分号4位如：4007065888转8888，其通讯资费为0.4元/分钟，e呼通开户费为600元/号码及个别子号码加收选号费（一次性收费或活动期内免开户费），月租费10元/号码，可免费绑定一个固定电话或手机，需要开通遇忙转移需另行加收30元/月/号码。蚂蚁互动400电话号码规则为400706****共10位，通讯资费为0.4元/分钟，每年需收取1200元的总号占用费。特殊号码需收取500-5000元的选号费（一次性收费），可免费绑定三个固定电话或手机。
３、传统400电话与800电话有什么区别？
800电话推广时间早，但使用的企业并不多。其主要原因是申请手续复杂、开户费用高、通讯费0.85元/分钟，消费者使用电话拨打完全免费，但手机用户不能拨打。400电话申请手续简单，开户费用低，需支付960元年费。其采用企业和消费者分摊付费一种通讯方式，消费者可以用手机、固定电话、小灵通等通讯工具拨打，只需支付市话费，企业则需要承担通讯费长途0.3元/分钟，市话0.1元/分钟。
４、e呼通与传统400电话比较？
e呼通除了具有传统400电话全部功能外，提供自助管理平台：可自定义的网页呼叫按钮、电子名片、设置来电问候语、随时修改绑定的电话或手机、设定分时段接听功能、语音留言功能、查询话费清单等，并且实现来电号码统一透传功能，以福州统一商务号：4007065888转8888为例，所有的来电号码都显示为：010--82114756。
5、通讯费每分钟0.4元，是不是太贵了？
相对普通电话和传统的400电话收费，E呼通的通讯费稍贵一点点。但我们的产品不仅仅是为企业提供一个通讯号码，而是可以跟企业的广告和网站套配的营销工具，真正为企业带来效益的产品。每一次E呼通的来电都代表了一次新的商机，来电者就是准客户。企业一年的广告费几十万到上百万不等，其衡量广告效果的标准通常是广告后的咨询电话，而我们的产品就是让消费看到企业的广告，对企业的产品和服务感兴趣而打进的咨询电话。以每个咨询电话最高通话30分钟为例，总费用为12元。从企业的营销成本上计算，如果企业通过业务员发展客户，除了要承担电话费外，以业务员每月底薪600元为例，平均一天支付20元的基本工资，业务员是否每天都能为企业带有一个客户？由此可见，我们的产品看似企业为消费者咨询电话买单，更是为企业节约营销成本，将企业广告效果最大化。
6、E呼通有什么特点？
e呼通即可以通过网页呼叫按钮通话，也可以直接通过手机、电话、小灵通等通讯工具拨打使用，还可以做到来电号码透传功能，企业只要接到来电号码为010-82114756就知道是E呼通的来电，对不重要的来电可以长话短说，对重要的来电可以记录对方的联系方式等，并且可以通过企业的通讯平台查看相关的来电记录、通话时长等。
7、E呼通是否有同类的产品竞争？
任何一款好的产品都会有人模仿，e呼通在市场上同样有模仿的产品，如Vlink、263e呼通、TQ等，这类模仿的产品基本都存在需要安装插件、其通讯线路大多通过网络，通话质量没有保证。
8、使用E呼通网页呼叫通话质量如何？
使用E呼通，用户通过网页呼叫按钮直接输入接听电话，就可接通企业绑定的电话，其通讯方式基于传统的通讯线路，通话质量100%有保证。
9、400电话除了铁通还有电信和网通在运营，企业为什么要选择铁通?
号段前4位如：4006代表网通、4007代表铁通、4008代表电信，在传统的通讯线路以北方网通，南方电信为主。铁通真正解决了南北互通的问题，通讯线路覆盖了３６个主要省市，为企业全国业务开展提供了方便。
10、什么样的企业需要我们的产品？
针对所有的服务业都需要我们的产品，其中广告投入较多的企业、有网站并且网站有做推广的企业（如阿里巴巴诚信通会员、百度竞价、YAHOO和GOOGLE推广的企业），网站上有挂在线QQ、在线客服的企业。
11、为什么说E呼通是第三代网络营销工具？
企业网络营销经历了第一代搜索引擎登记推广、第二代竞价排名点击付费。伴随着网络业的发展，e呼通产品的普遍应用，随之产生呼叫广告的市场，真正填补了网络推广的市场需要。
12、什么是电子名片？
带有公司LOGO标志及嵌有“e呼通”按钮的电子名片，可将其粘贴到网络论坛、电子邮件、个人BLOG等网络应用中，浏览者可以通过直接点击电子名片上的呼叫按钮，和电子名片的主人直接联系。
e呼通使用过程中的常见问题：
1、“e呼通”都有哪些沟通方式？
“e呼通”是融合了虚拟电话呼叫中心、网络在线客服和互联网广告特点为一身的新一代营销工具。免费电话、400热线和蚂蚁CC服务是“e呼通”产品的几大沟通方式。
400热线：
是基于中国铁通400品牌的企业通讯服务，是800电话业务的升级版。
企业可将400热线绑定到普通电话上，您仅需拨打400虚拟号码，即可直接联系到企业。
费用：您可以使用固话、手机或小灵通拔打，仅需负担市话费。
免费电话：是一种通过网页发起的新型通讯服务。
不同于VOIP电话，使用免费电话您的电脑无须安装插件或耳麦，只需填入手边的电话号码，即可接通企业电话，QoS级通话质量不受网络带宽的限制。
费用：您的电话处于接听状态，无需承担任何费用（手机非单向收费用户除外）。
蚂蚁CC：
是一种网页级即时通讯工具。
使用蚂蚁CC您无须安装客户端或是插件。直接在文字框中书写信息，就可以与企业的客服人员沟通。
电子名片：
可将带有公司LOGO标志及嵌有“e呼通”按钮的电子名片粘贴到网络论坛、电子邮件、个人
BLOG等网络应用中，浏览者可以通过直接点击电子名片上的呼叫按钮，和电子名片的主人直接联系。
2、企业用户使用“e呼通”服务要具备哪些条件？
企业只要有电话就可以使用“e呼通”，不需其他任何专用设备。
3、企业用户使用“e呼通”服务一定要上网吗？
服务电话的设置和维护需要在网上完成，除此不需要。
4、企业的销售、客服人员不会使用电脑，也能使用“e呼通”吗？
能。服务电话设置完成后，销售、客服人员只需要接听来电，不需要在电脑上操作。
5、如何成为“e呼通”的用户？
使用蚂蚁互动“e呼通”产品必须注册。我们为您提供了两种方式注册：您可以登录www.mmyee.com直接注册，也可以根据我们提供的联系方式联系我们，提供您相应的资料，我们将帮您完成注册。
6、企业用户如何设置服务电话？
利用企业现有的电话就行，固定电话(直拨或分机)、小灵通、手机均可。在管理后台能很简单地设置服务电话和每个电话的工作时间，并可将多个电话进行分组管理。
7、一个企业电话可以绑定几个服务电话？
数量不限，企业可在后台绑定多个电话，并可随时修改。当第一个电话占线时，“e呼通”会自动呼叫下一个电话。
8、企业的服务电话可以设置不同的工作时间吗？
可以。企业用户可以在后台为绑定的每个服务电话设置不同的工作时间。非工作时间，“e呼通”可以记录用户留言。
9、如果企业搬家后者换电话了，还能继续使用e呼通服务吗？
可以使用。您只要在后台管理里设置新的服务电话即可。
10、使用e呼通需要安装软件吗？
不用。“e呼通”不是病毒，不是插件，也不是软件，更不是流氓软件，用户可以放心使用。
“e呼通”是全网页级营销工具，客户端电脑不会下载其他任何插件或软件，和浏览普通网页是一样的。“e呼通”免费电话是Phone to Phone的通话方式，不是VOIP电话。
11、浏览网页时使用e呼通服务需要哪些条件？
只需输入电话号码就可以了，其他跟浏览普通网页一样。
12、e呼通通话质量如何？
呼叫全部由中国铁通400平台发起，能够提供电信级QoS服务质量，完全可以满足大规模应用的需求。数据统计及时准确，基本杜绝呼损、缺时等现象。
13、如何接听e呼通电话？
输入电话后，您的电话会首先响起。接听电话，您会听到一段语音提示，按#号键确认后，就能迅速与企业的服务电话接通。
14、我的号码会不会被公开？
企业后台设定的所有服务电话、浏览者网上填写的固话、手机、小灵通号码都不会出现在网页上。
蚂蚁互动很了解在您进行网上浏览、交易时，保密性和安全性的重要性。为了保护您私人信息的机密性，您的电话号码将被加密传输，不会被蚂蚁互动公开、出卖或未经授权用于其它商业目的。
15、使用“e呼通”如何收费？
400热线：固话、手机或小灵通拔打企业400热线，仅需承担市话费。
免费电话：您的电话处于接听状态，无需承担任何费用（手机非单向收费用户承担市话费）。
蚂蚁 CC：是一种网页级即时通讯工具，免费使用。
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